Condiciones de venta
Estas condiciones generales también están a su disposición en neerlandés e inglés.
Identificación de la empresa
Las presentes condiciones de venta se aplican a todos los contratos celebrados entre, por una parte, OH Concept SRL con domicilio social en Rue de l'industrie 20 en 1400 Nivelles (Bélgica), inscrita en el Crossroads Bank for Enterprises con el número de sociedad 0675.819.091, denominada en lo sucesivo " el vendedor ", y, por otra parte, cualquier persona que desee realizar una compra a travéss sitio web del vendedor, denominada en lo sucesivo " el comprador ".
Contacto:
Dirección: Rue de l'industrie 20 en 1400 Nivelles
Correo electrónico: [email protected] .
Teléfono: +32 479 41 46 87
Entendemos por:
Comprador (o "Usted"): toda persona física mayor de edad y con plena capacidad jurídica o, en su defecto, el representante legal de dicha persona. En este último caso, el representante legal está obligado a cumplir las presentes condiciones generales.
Consumidor: toda persona física que adquiere o utiliza productos comercializados con fines que excluyen cualquier carácter profesional o comercial.
Comprador profesional: toda persona física o jurídica no incluida en la definición de consumidor establecida en el párrafo anterior.
Artículo 1: Objeto
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el vendedor y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a travéss sitio web del vendedor.
Al aceptar la confirmación del pedido a través de nuestra página web, el comprador reconoce expresamente haber leído las presentes condiciones generales, haberlas entendido y haberlas aceptado, entendiéndose que todo pedido de un producto a través de nuestra página web implica la consulta y aceptación expresa de las condiciones generales de venta.
Las disposiciones a las que no se haya renunciado expresamente seguirán siendo aplicables. Sólo las renuncias acordadas por escrito por nosotros pueden modificar la aplicación de estas condiciones generales. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables al pedido son las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Se excluye expresamente la aplicación de las condiciones generales de nuestros co-contratantes (incluyendo cualquier comprador, consumidor y comprador profesional).
Artículo 2: Productos y pedidos
Salvo estipulación contraria por escrito, los productos y/o servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en nuestro sitio web el día del pedido, dentro de los límites de las existencias disponibles.
Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el vendedor a partir de la descripción facilitada por el proveedor. Las fotografías de los productos que figuran en el catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos, pero no son vinculantes contractualmente, ya que no pueden garantizar una perfecta similitud con los productos físicos. Además, la propia naturaleza de los productos implica siempre ligeras diferencias de una unidad a otra (costuras, ligeras imperfecciones, etc.) que también confieren a los productos sus características únicas.
Para realizar un pedido de forma válida, el comprador debe:
- Rellene el formulario de identificación o facilite su número de cliente si dispone de uno
- Rellene el formulario de pedido en línea, facilitando todas las referencias de los productos o servicios elegidos.
- Valide su pedido después de comprobarlo
- Reconoce haber leído estas condiciones generales y haberlas aceptado
- Efectuar el pago en las condiciones previstas
- Confirme su pedido y el pago
La venta se considera realizada en el momento de la confirmación del pedido por parte del vendedor. El comprador ya no podrá modificar su pedido, ni solicitar la devolución o el cambio de productos, salvo en las condiciones mencionadas a continuación.
El vendedor enviará al comprador un correo electrónico de confirmacións pedido para confirmar la recepción del mismo.
El contrato de venta entre el comprador y el vendedor sólo existe a partir del momento en que el vendedor envía efectivamente el correo electrónico de confirmación del pedido, y sólo para los productos que figuran en dicho correo electrónico.
No se realizará ningún envío de mercancías sin la confirmación del pedido y la recepción del pago íntegro.
Los productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias. En caso de que un artículo no esté disponible, el vendedor informará al comprador por correo electrónico lo antes posible. El comprador tendrá la opción de esperar (en caso de indisponibilidad temporal) o cancelar el pedido de los artículos no disponibles sin coste alguno.
Es su responsabilidad comprobar con las autoridades locales de su país si existen restricciones a la importación o el uso de los productos o servicios que tiene previsto encargar. Usted reconoce que los productos pueden estar sujetos a las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos y la Unión Europea, así como a las leyes del país donde se entreguen o utilicen. Usted debe cumplir estas leyes. Si no se considera suficientemente competente, es su responsabilidad buscar asistencia jurídica.
Artículo 3: Entrega - transporte
El vendedor se compromete a entregar los artículos disponibles solicitados a más tardar 30 días laborables después de la confirmación del pedido. La entrega des productos solicitados se realizará en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido.
En caso de venta a un profesional,s transporte corre por cuenta y riesgo del comprador.
En el momento de la entrega de la mercancía, el comprador comprueba si los productos pedidos coinciden. En caso de que falte algún artículo, esté dañado o no coincida, se invita al comprador a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a: [email protected].
Si el artículo no es como se describe o está dañado, el comprador debe devolvérnoslo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo, solicitando un cambio o un reembolso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Sólo el pago íntegro del precio del producto da lugar a la transferencia de la propiedad del producto al comprador, independientemente de su fecha de entrega. De conformidad con el Libro VI del Código de Derecho Económico belga relativo a las prácticas de mercado y a la protección de los consumidores, cuando el pedido lo realiza un consumidor, la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega, es decir, la entrega física de los productos al destinatario indicado en el momento del pedido o a su representante que lo acepta. Cuando la venta se celebra con un comprador profesional, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos pedidos al transportista. La fecha que figura en el documento de entrega constituye la prueba de la fecha de entrega.
Artículo 4: Tarifas
Los precios de los productos y servicios expuestos en el sitio se indican en euros, incluidos todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables).
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte, que se indican por separado al hacer el pedido.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de reflejar en sus precios cualquier cambio en el tipo de IVA que se produzca antes de la fecha de entrega.
Artículo 5: Zonas geográficas
La venta en línea de los productos y servicios presentados ens sitio web del vendedor está reservada a los compradores de Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Italia y España.
Artículo 6: Condiciones de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, Visa o Mastercard, y PayPal. Los artículos pedidos siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor hasta que el comprador haya pagado el pedido en su totalidad.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley, el consumidor tiene derecho a notificar al vendedor que desiste de su compra, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días hábiles a partir del día siguiente al de la entrega de los bienes o la celebración del contrato de servicios.
Este derecho de desistimiento no corresponde al comprador profesional.
Se informa al consumidor de que no puede ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes casos (art. VI.53 del Código de Derecho Económico):
- Suministro de bienes confeccionados conforme as especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de bienes precintados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
Dentro de este plazo, el consumidor deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, bien por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], bien por correo postal a la dirección de nuestra sede social mencionada anteriormente.
Para ello, el consumidor puede utilizar el siguiente modelo:
A la atención del servicio postventa OH Concept (dirección física: Rue de l'industrie 20 en 1400 Nivelles - dirección de correo electrónico: [email protected] ):
Por la presente, le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación del servicio (*) que figura a continuación:
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidors
- Dirección del consumidors
- Firma del consumidors(sólo si este formulario se notifica en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
En caso de desistimiento, el vendedor reembolsará sin demora indebida todos los pagos recibidos del comprador, incluidos los gastos de envío, pero no los gastos de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador y la mercancía viaja pors cuenta y riesgo.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, acompañado de todos sus accesorios y del manual de instrucciones, y no debe haber sufrido más daños que los derivados de la manipulación necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
El vendedor se reserva el derecho de efectuar sólo un reembolso parcial si resulta que el artículo devuelto está dañado o incompleto.
Artículo 8: Garantía jurídica
El consumidor goza de derechos legales en virtud de la ley del 1 de septiembre de 2004 relativa a la protección de los consumidores en caso de venta de bienes de consumo.
De conformidad con el artículo 1649quater §2 del Código Civil, el consumidor está obligado a informar al vendedor de la existencia de una falta de conformidad en un plazo de dos meses a partir del día en que el consumidor descubrió el defecto.
Para los bienes usados, el periodo de garantía es de un año a partir de la fecha de entrega de los bienes.
Esta garantía sólo cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía. Los defectos o daños debidos a un uso indebido, como daños por agua, oxidación, caídas o golpes, negligencia y desgaste, no están cubiertos por la garantía.
Asimismo, las reparaciones efectuadas por técnicos no autorizados por nuestros servicios darán lugar a la anulación de la garantía.
La factura o el albarán de entrega actúan como documento de garantía y deben ser conservados por el consumidor y presentados en original.
Artículo 9: Servicio posventa
Para cualquier pregunta o comentario sobre posibles roturas durante la entrega, pérdida de productos o productos defectuosos, póngase en contacto con el servicio posventa en: [email protected].
Artículo 10: Reembolso
En su caso, el reembolso se efectuará a más tardar 14 días laborables después de la fecha de recepción de los bienes objeto de la solicitud de desistimiento o después de la fecha de recepción de la prueba de devolución de dichos bienes. El reembolso se efectuará en la cuenta a través de la cual se pagó el pedido.
Artículo 11: Responsabilidades
El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios.
No se hace responsable de los daños derivados del uso de la red de Internet y del pago en línea, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
La información contenida en este sitio web se facilita de buena fe. Los enlaces a sitios web de fabricantes y/o socios se facilitan únicamente con fines informativos y no son vinculantes. El vendedor no se hace responsable de la información de estos sitios web.
El comprador es responsable de la selección y el uso del producto entregado por el vendedor. Certifica que es mayor de 18 años en el momento de realizar el pedido. El vendedor declina toda responsabilidad en caso de inexactitud de la información que le haya facilitado el comprador.
El vendedor no será responsable de ningún retraso o falta de ejecución del pedido cuando dicho retraso o falta de ejecución se deba a una causa técnica o a cualquier otra causa ajena a su voluntad y que escape a su control. En tal caso de retraso, el vendedor tendrá derecho a retrasar la entrega hasta que desaparezcan las causas causantes del retraso, o a cancelar la venta.
El vendedor declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla la legislación del país de entrega.
En caso de que el producto entregado por el vendedor presente un defecto oculto, el vendedor se reserva el derecho de eliminar este defecto o de sustituir el producto defectuoso por otro.
El vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los inconvenientes o daños vinculados a cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor.
Artículo 12: Propiedad intelectual
Este sitio, así como sus textos, dibujos, fotos, ilustraciones, posibles películas, datos, bases de datos, software, nombres de dominio, logotipos y cualquier otro elemento que aparezca en él están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Cualquier copia, adaptación, traducción, arreglo y/o modificación, total o parcial, en cualquier forma y por cualquier medio - electrónico, mecánico u otro - está estrictamente prohibido sin la autorización previa por escrito de Gabylou. Cualquier violación de esta cláusula podrá dar lugar a acciones civiles, comerciales y/o penales.
De conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, el usuario del sitio tendrá especial cuidado en imprimir, reproducir y mostrar el contenido proporcionado únicamente para su uso privado y personal.
El usuario nunca podrá publicar, modificar, distribuir o reproducir total o parcialmente el contenido del sitio sin obtener previamente la autorización del vendedor.
El Usuario nunca podrá crear obras derivadas basadas ens productos del Vendedor, la documentación adjunta proporcionada por el Vendedor o el software presente en el Sitio.
Gabylou es una marca registrada y protegida. El usuario no está autorizado a utilizar esta marca bajo ninguna circunstancia. El usuario se compromete a no utilizar esta marca ni ninguna otra que se le parezca.
Cualquier hipervínculos sitio web del vendedor, incluido el uso de la técnica de "transclusión" (o framing, integración del sitio o parte del sitio web en otro sitio web) está prohibido sin la autorización previa por escrito del vendedor.
Artículo 13: Datos personales y cookies
Toda la información relativa a nuestro tratamiento de datos personales está disponible en nuestra "política relativa a nuestro tratamiento de datos personales".
Artículo 14: Prueba
Las partes aceptan, en el marco de sus relaciones, medios de prueba electrónicos (por ejemplo y sin que esta lista sea exhaustiva: correo electrónico, copias de seguridad informáticas, etc.).
Artículo 15: Resolución de litigios
Estas condiciones de venta en línea están sujetas a la legislación belga.
En caso de litigio, los consumidores pueden presentar una solicitud al Servicio de Mediación de los Consumidores. Puede obtenerse información sobre métodos alternativos de resolución de litigios en el enlace http://www.mediationconsommateur.be/fr.
No obstante, nos reservamos el derecho de someter cualquier posible litigio exclusivamente a los tribunales. En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio socials vendedor, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Artículo 16: Cláusula de divisibilidad
Las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta se aplicarán y, en su caso, se interpretarán de forma que sean válidas y exigibles con arreglo a la legislación aplicable. Si alguna disposición se considerara inválida, ilegal o inaplicable en su totalidad o en parte, el resto de la disposición y las condiciones no se verán afectadas y permanecerán en pleno vigor y efecto. Además, en tal caso, la disposición en cuestión o su parte inválida, ilegal o inaplicable será sustituida por una nueva disposición válida cuyos efectos correspondan lo más estrechamente posible a los objetivos de la disposición en cuestión.
Artículo 17: Duración
Estas condiciones se aplican durante toda la duración del pedido, nuestros servicios y la entrega de la mercancía, así como a todas las relaciones entre el cliente y OH Gabylou.