Le presenti condizioni generali sono disponibili anche in olandese e in inglese.

Identificazione dell'azienda

Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti i contratti conclusi tra, da un lato, OH Concept SRL con sede legale in Rue de l'industrie 20 nel 1400 Nivelles (Belgio), registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises con il numero di società 0675.819.091, di seguito denominata " il venditore ", e, dall'altro, qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto tramite il sito webs venditore, di seguito denominata " l'acquirente ".

Contatto :
Indirizzo: Rue de l'industrie 20 in 1400 Nivelles
Email: [email protected] .
Telefono: +32 479 41 46 87

Capiamo da:

Acquirente (o "Lei"): qualsiasi persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età e la piena capacità giuridica o, in mancanza, il rappresentante legale di tale persona. In quest'ultimo caso, il rappresentante legale è tenuto a rispettare i presenti termini e condizioni generali.

Consumatore: qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti immessi sul mercato per scopi che escludono qualsiasi natura professionale o commerciale.

Acquirente professionale: qualsiasi persona fisica o giuridica che non rientra nella definizione di consumatore di cui al paragrafo precedente.

Articolo 1: Scopo

Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra il venditore e l'acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito webs venditore.

Accettando la conferma d'ordine tramite il nostro sito web, l'acquirente riconosce espressamente di aver letto le presenti condizioni generali, di averle comprese e di averle accettate, fermo restando che qualsiasi ordine di un prodotto tramite il nostro sito web implica la consultazione e l'accettazione espressa delle condizioni generali di vendita.

Le disposizioni non espressamente derogate restano applicabili. Solo le rinunce da noi concordate per iscritto possono modificare l'applicazione delle presenti condizioni generali. Il venditore si riserva comunque il diritto di modificare le proprie condizioni generali in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle in vigore al momento della conferma dell'ordine.

L'applicazione delle condizioni generali dei nostri co-appaltatori (compresi eventuali acquirenti, consumatori e professionisti) è espressamente esclusa.

Articolo 2: Prodotti e ordini

Se non diversamente stabilito per iscritto, i prodotti e/o servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul nostro sito web il giorno dell'ordine, nei limiti delle scorte disponibili.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal venditore sulla base della descrizione fornita dal fornitore. Le fotografie dei prodotti presenti nel catalogo riflettono una visione fedele e corretta dei prodotti e dei servizi offerti, ma non sono contrattualmente vincolanti in quanto non possono garantire la perfetta somiglianza con i prodotti fisici. Inoltre, la natura stessa dei prodotti implica sempre lievi differenze da un'unità all'altra (cuciture, piccole imperfezioni, ecc.) che conferiscono ai prodotti le loro caratteristiche uniche.

Per effettuare un ordine valido, l'acquirente deve:

- Compilate il modulo di identificazione o fornite il vostro numero di cliente, se ne avete uno.

- Compilare il modulo d'ordine online, fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o dei servizi scelti.

- Convalidare l'ordine dopo averlo controllato

- Dichiarare di aver letto le presenti condizioni generali e di averle accettate

- Effettuare il pagamento alle condizioni previste

- Confermare l'ordine e il pagamento

La vendita è considerata completa al momento della conferma dell'ordine da parte del venditore. L'acquirente non può più modificare il proprio ordine, né richiedere la restituzione o il cambio dei prodotti, se non alle condizioni indicate di seguito.

Un'e-mail di conferma contenente l'ordines 'acquirente sarà inviata dal venditore all'acquirente per confermare la ricezione dell'ordine.

Il contratto di vendita tra l'acquirente e il venditore esiste solo dal momento in cui l'e-mail di conferma dell'ordine viene effettivamente inviata dal venditore, e solo per i prodotti elencati in tale e-mail.

La spedizione della merce non avverrà senza la conferma dell'ordine e la ricezione del pagamento completo.

I prodotti e i servizi sono offerti fino a esaurimento scorte. Nel caso in cui un articolo non sia disponibile, il venditore informerà l'acquirente via e-mail il prima possibile. L'acquirente avrà la possibilità di attendere (in caso di indisponibilità temporanea) o di annullare gratuitamente l'ordine per gli articoli non disponibili.

È responsabilità dell'utente verificare presso le autorità locali del proprio paese eventuali restrizioni all'importazione o all'uso dei prodotti o dei servizi che intende ordinare. L'utente riconosce che i prodotti possono essere soggetti alle leggi sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti e dell'Unione Europea, nonché alle leggi del paese in cui vengono consegnati o utilizzati. L'utente è tenuto a rispettare tali leggi. Se non vi ritenete sufficientemente competenti, è vostra responsabilità richiedere assistenza legale.

Articolo 3: Consegna - trasporto

Il venditore si impegna a consegnare gli articoli disponibili ordinati entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La consegnas prodotti ordinati avverrà all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

In caso di vendita a un professionista, il trasporto è a rischios 'acquirente.

Al momento della consegna della merce, l'acquirente verifica la corrispondenza dei prodotti ordinati. In caso di articoli mancanti, danneggiati o non corrispondenti, l'acquirente è invitato a contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo: [email protected].

Se l'articolo non corrisponde alla descrizione o è danneggiato, l'acquirente deve restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, richiedendo un cambio o un rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Solo il pagamento integrale del prezzo del prodotto comporta il trasferimento della proprietà del prodotto all'acquirente, indipendentemente dalla data di consegna. In conformità al Libro VI del Codice belga di diritto economico relativo alle pratiche di mercato e alla tutela dei consumatori, quando l'ordine è effettuato da un consumatore, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna, ossia alla consegna fisica della merce al destinatario indicato al momento dell'ordine o al suo rappresentante che lo accetta. Quando la vendita viene conclusa con un acquirente professionale, il rischio viene trasferito al momento della consegna dei prodotti ordinati al vettore. La data riportata sul documento di consegna costituisce la prova della data di consegna.

Articolo 4: Tariffe

I prezzi dei prodotti e dei servizi visualizzati sul sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili).

I prezzi indicati non comprendono le spese di trasporto, che sono indicate separatamente al momento dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prezzi applicabili all'ordine sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di riflettere nei suoi prezzi qualsiasi variazione dell'aliquota IVA che si verifichi prima della data di consegna.

Articolo 5: Aree geografiche

La vendita online di prodotti e servizi presentati sul sito webs venditore è riservata agli acquirenti di Francia, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Italia e Spagna.

Articolo 6: Termini di pagamento

Il pagamento viene effettuato con carta di credito, Visa o Mastercard, e PayPal. Gli articoli ordinati rimangono di proprietà esclusiva del venditore fino al completo pagamento dell'ordine da parte dell'acquirente.

Articolo 7: Diritto di recesso

In conformità alla legge, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore il proprio recesso dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni liberi dal giorno successivo alla consegna del bene o alla conclusione del contratto di servizio.

Questo diritto di recesso non spetta all'acquirente professionale.

Il consumatore è informato che non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi (art. VI.53 del Codice di Diritto Economico):

- Fornitura di beni realizzati su specificas consumatore o chiaramente personalizzati

- Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente

- Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna

Entro questo termine, il consumatore deve notificare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile o per e-mail al seguente indirizzo: [email protected], o per posta all'indirizzo della nostra sede centrale come sopra indicato.

A tal fine, il consumatore può utilizzare il seguente modello:

All'attenzione del servizio post-vendita di OH Concept (indirizzo fisico: Rue de l'industrie 20 nel 1400 Nivelles - indirizzo e-mail: [email protected] ):

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la vendita dei beni (*)/per la fornitura del servizio (*) di cui sotto:

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nomes

- Indirizzos/i

- Firmas/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta)

- Data

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'acquirente, compresi i costi di consegna ma non quelli di restituzione, senza indebito ritardo.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente e la merce viaggia a rischio dells acquirente.

L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, accompagnato da tutti i suoi accessori e dal manuale d'uso, e non deve aver subito alcun danno se non quello derivante dalla manipolazione necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Il venditore si riserva il diritto di emettere solo un rimborso parziale se risulta che l'articolo restituito è stato danneggiato o è incompleto.

Articolo 8: Garanzia legale

Il consumatore gode dei diritti legali previsti dalla legge del 1° settembre 2004 relativa alla tutela dei consumatori in caso di vendita di beni di consumo.

Ai sensi dell'articolo 1649quater §2 del Codice Civile, il consumatore è tenuto a comunicare al venditore l'esistenza di un difetto di conformità entro due mesi dal giorno in cui ha scoperto il difetto.

Per i prodotti usati, il periodo di garanzia è di un anno dalla data di consegna della merce.

La presente garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna della merce. I difetti o i danni dovuti a un uso improprio, come danni da acqua, ossidazione, cadute o urti, incuria e usura, non sono coperti dalla garanzia.

Allo stesso modo, le riparazioni effettuate da tecnici non approvati dai nostri servizi comporteranno l'annullamento della garanzia.

La fattura o la bolla di consegna funge da documento di garanzia e deve essere conservata dal consumatore e prodotta in originale.

Articolo 9: Servizio post-vendita

Per qualsiasi domanda o commento su eventuali rotture durante la consegna, perdita di prodotti o prodotti difettosi, si prega di contattare il servizio post-vendita all'indirizzo: [email protected].

Articolo 10: Rimborso

Se applicabile, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce oggetto della richiesta di recesso o dalla data di ricevimento della prova di restituzione di tale merce. Il rimborso verrà effettuato sul conto corrente attraverso il quale è stato pagato l'ordine.

Articolo 11: Responsabilità

Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi.

Non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti dall'uso della rete Internet e dal pagamento online, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Le informazioni contenute in questo sito web sono fornite in buona fede. I link ai siti web dei produttori e/o dei partner sono forniti solo a scopo informativo e non sono vincolanti. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per le informazioni provenienti da questi siti web.

L'acquirente è responsabile della scelta e dell'uso del prodotto consegnato dal venditore. Egli certifica di avere almeno 18 anni al momento dell'ordine. Il venditore declina ogni responsabilità in caso di inesattezza delle informazioni fornitegli dall'acquirente.

Il venditore non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata esecuzione dell'ordine quando tale ritardo o mancata esecuzione sia dovuto a una causa tecnica o a qualsiasi altra causa al di fuori del suo controllo e della sua volontà. In tale caso di ritardo, il venditore avrà il diritto di ritardare la consegna fino alla scomparsa delle cause del ritardo o di annullare la vendita.

Il venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna.

Nel caso in cui il prodotto consegnato dal venditore presenti un difetto nascosto, il venditore si riserva il diritto di eliminare tale difetto o di sostituire il prodotto difettoso con un altro.

Il venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile di eventuali disagi o danni legati a eventi qualificati come forza maggiore.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

Questo sito, così come i testi, i disegni, le foto, le illustrazioni, gli eventuali filmati, i dati, le banche dati, il software, i nomi di dominio, i loghi e qualsiasi altro elemento che vi compaia sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

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Articolo 13: Dati personali e cookie

Tutte le informazioni relative al nostro trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra "informativa sul trattamento dei dati personali".

Articolo 14: Prova

Le parti accettano, nell'ambito dei loro rapporti, mezzi di prova elettronici (a titolo esemplificativo e non esaustivo: posta elettronica, backup di computer, ecc.)

Articolo 15: Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita online sono soggette alla legge belga.

In caso di controversia, i consumatori possono presentare una richiesta al Servizio di mediazione per i consumatori. Informazioni sui metodi alternativi di risoluzione delle controversie sono disponibili al link http://www.mediationconsommateur.be/fr.

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sottoporre eventuali controversie esclusivamente ai tribunali. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali della sede legales venditore, a meno che non sia previsto diversamente da disposizioni di legge inderogabili.

Articolo 16: Clausola di esclusione della responsabilità

Le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita si applicheranno e, se del caso, saranno interpretate in modo da essere valide e applicabili ai sensi della legge vigente. Se una disposizione dovesse essere ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in tutto o in parte, il resto della disposizione e delle condizioni non ne risentirà e rimarrà in vigore a tutti gli effetti. Inoltre, in tal caso, la disposizione in questione o la sua parte non valida, illegale o inapplicabile sarà sostituita da una nuova disposizione valida i cui effetti corrispondano il più possibile agli obiettivi della disposizione in questione.

Articolo 17: Durata

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata dell'ordine, dei nostri servizi e della consegna della merce, nonché a tutti i rapporti tra il cliente e OH Gabylou.