Questi termini e condizioni sono disponibili anche in olandese e in inglese.

Identificazione dell'azienda

Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti i contratti conclusi tra OH Concept SRL, con sede legale in Rue de l'industrie 20, 1400 Nivelles (Belgio), registrata presso la Banque Carrefour des Entreprises con il numero di società 0675.819.091, di seguito denominata "il venditore ", e qualsiasi persona che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web del venditore, di seguito denominata "l'acquirente ".

Contatto :
Indirizzo : Rue de l'industrie 20 à 1400 Nivelles
Email : [email protected].
Telefono: +32 470 01 08 82                       

Si applicano le seguenti definizioni

Acquirente (o "Lei"): qualsiasi persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età e abbia piena capacità giuridica o, in mancanza, il rappresentante legale di tale persona. In quest'ultimo caso, il rappresentante legale è vincolato dai presenti termini e condizioni.

Consumatore: qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti immessi sul mercato per scopi diversi dall'uso professionale o commerciale.

Acquirente professionale: qualsiasi persona fisica o giuridica che non rientra nella definizione di consumatore fornita nel paragrafo precedente.

Articolo 1: Scopo

Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire il rapporto contrattuale tra il venditore e l'acquirente e le condizioni applicabili a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web del venditore.

Accettando la conferma d'ordine tramite il nostro sito web, l'acquirente riconosce espressamente di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali, fermo restando che ogni ordine di un prodotto tramite il nostro sito web implica la consultazione e l'accettazione espressa delle condizioni generali di vendita.

Le disposizioni non espressamente derogate restano applicabili. L'applicazione delle presenti condizioni generali può essere modificata solo previo accordo scritto da parte nostra. Il venditore si riserva comunque il diritto di modificare le proprie condizioni generali in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle in vigore al momento della conferma dell'ordine.

L'applicazione delle condizioni generali di contratto dei nostri co-appaltatori (compresi tutti gli acquirenti, consumatori e professionisti) è espressamente esclusa.

Articolo 2: Prodotti e ordini

Se non diversamente stabilito per iscritto, i prodotti e/o servizi offerti sono quelli indicati nel catalogo pubblicato sul nostro sito web il giorno dell'ordine, in base alla disponibilità.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal venditore sulla base della descrizione fornita dal fornitore. Le fotografie dei prodotti presenti nel catalogo riflettono un'immagine fedele dei prodotti e dei servizi offerti, ma non sono contrattualmente vincolanti in quanto non possono garantire una perfetta somiglianza con i prodotti fisici. Inoltre, la natura stessa dei prodotti comporta sempre lievi differenze da un'unità all'altra (cuciture, piccole imperfezioni, ecc.) che conferiscono ai prodotti il loro carattere unico.

Per effettuare un ordine valido, l'acquirente deve :

- Compilate il modulo di identificazione o fornite il vostro codice cliente sne avete uno.

- Compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o dei servizi scelti.

- Confermare l'ordine dopo averlo verificato

- Riconoscere di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni

- Effettuare il pagamento in conformità con i termini e le condizioni

- Confermare l'ordine e il pagamento

La vendita è considerata completa quando il venditore conferma l'ordine. L'acquirente non può più modificare il proprio ordine, né richiedere la restituzione o la sostituzione dei prodotti, se non alle condizioni indicate di seguito.

Un'e-mail di conferma contenente l'ordine dell'acquirente sarà inviata dal venditore all'acquirente per confermare la ricezione dell'ordine.

Il contratto di vendita tra l'acquirente e il venditore si perfeziona solo con l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte del venditore e solo per i prodotti elencati in tale e-mail.

La merce non verrà spedita finché l'ordine non sarà stato confermato e il pagamento completo non sarà stato ricevuto.

I prodotti e i servizi sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un articolo non è disponibile, il venditore informerà l'acquirente via e-mail il prima possibile. L'acquirente avrà la possibilità di attendere (in caso di indisponibilità temporanea) o di annullare l'ordine per gli articoli non disponibili senza alcun costo.

È responsabilità dell'utente verificare presso le autorità locali del proprio paese eventuali restrizioni all'importazione o all'utilizzo dei prodotti o dei servizi che intende ordinare. L'utente riconosce che i prodotti possono essere soggetti alle leggi sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti e dell'Unione Europea e alle leggi del paese in cui vengono consegnati o utilizzati. L'utente è tenuto a rispettare tali leggi. È vostra responsabilità, se non vi ritenete sufficientemente competenti, richiedere una consulenza legale.

Articolo 3: Consegna - trasporto

Il venditore si impegna sconsegnare gli articoli ordinati entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.s prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

Nel caso di vendite a professionisti, il trasporto è a rischio dell'acquirente.

Al momento della consegna della merce, l'acquirente controlla che i prodotti ordinati corrispondano. Se un articolo manca, è danneggiato o non corrisponde all'ordine effettuato, l'acquirente è invitato a contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo : [email protected].

Se l'articolo non corrisponde o è danneggiato, l'acquirente deve restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, richiedendo un cambio o un rimborso. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Solo il pagamento integrale del prezzo del prodotto trasferirà la proprietà del prodotto all'acquirente, indipendentemente dalla data di consegna. In conformità al Libro VI del Codice belga di diritto economico relativo alle pratiche di mercato e alla tutela dei consumatori, quando l'ordine è effettuato da un consumatore, il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna, ossia alla consegna fisica della merce al destinatario indicato al momento dell'ordine o al suo rappresentante che la accetta. Quando la vendita viene conclusa con un acquirente professionale, il rischio viene trasferito quando la merce ordinata viene consegnata al vettore. La data riportata sul documento di consegna costituisce la prova della data di consegna.

Articolo 4: Prezzi

I prezzi dei prodotti e dei servizi visualizzati sul sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili).

I prezzi indicati non comprendono le spese di trasporto, che vengono addebitate separatamente al momento dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prezzi applicabili all'ordine sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di ripercuotere sui suoi prezzi eventuali variazioni dell'aliquota IVA che si verifichino prima della data di consegna.

Articolo 5: Zone geografiche

La vendita online di prodotti e servizi presentati sul sito web del venditore è riservata agli acquirenti di Francia, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Italia e Spagna.

Articolo 6: Condizioni di pagamento

Il pagamento seffettuato con carta di credito, Visa o Mastercard e Paypal. Gli articoli ordinati rimangono di proprietà esclusiva del venditore fino al completo pagamento dell'ordine da parte dell'acquirente.

Articolo 7: Diritto di recesso

In conformità alla legge, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore la propria volontà di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni liberi dal giorno successivo alla consegna del bene o alla conclusione del contratto di servizio.

Questo diritto di rinuncia non si applica agli acquirenti professionali.

I consumatori sono informati che non possono esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi (art. VI.53 del Codice di Diritto Economico):

- Fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati

- Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente

- Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna.

Entro questo termine, il consumatore deve notificare la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile o per e-mail al seguente indirizzo: [email protected], o per posta all'indirizzo della nostra sede legale come sopra indicato.

A tal fine, i consumatori possono utilizzare il seguente modello:

All'attenzione del servizio post-vendita di OH Concept (indirizzo fisico: Rue de l'industrie 20, 1400 Nivelles - indirizzo e-mail: [email protected]):

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura del servizio (*) sotto riportato:

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nomes

- Indirizzos/i

- Firmas consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)

- Data

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'acquirente, compresi i costi di consegna ma non quelli di restituzione, senza indebito ritardo. 

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente e la merce viaggia a rischio dell'acquirente. 

La merce deve essere restituita nell'imballo originale, corredata di tutti gli accessori e del manuale d'uso, e non deve aver subito alcun deterioramento se non quello derivante dalla manipolazione necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. 

Il venditore si riserva il diritto di effettuare solo un rimborso parziale sla merce restituita sdanneggiata o incompleta.

Articolo 8: Garanzia legale

Il consumatore gode dei diritti legali previsti dalla legge del 1° settembre 2004 sulla tutela dei consumatori in caso di vendita di beni di consumo.

Ai sensi dell'articolo 1649quater §2 del Codice Civile, il consumatore è tenuto a comunicare al venditore l'esistenza di un difetto di conformità entro due mesi dal giorno in cui ha riscontrato il difetto.

Per i beni di seconda mano, il periodo di garanzia è di un anno dalla data di consegna. 

La garanzia copre solo i difetti di conformità esistenti al momento della consegna della merce. I difetti o i danni dovuti a un uso improprio, come danni da acqua, ossidazione, cadute o urti, negligenza e usura, non sono coperti dalla garanzia. 

Allo stesso modo, le riparazioni effettuate da tecnici non approvati dai nostri servizi invalideranno la garanzia.

La fattura o la bolla di consegna funge da certificato di garanzia e deve essere conservata dal consumatore e prodotta in originale. 

Articolo 9: Servizio post-vendita

In caso di domande o commenti su eventuali rotture durante la consegna, perdita di prodotti o prodotti difettosi, si prega di contattare il servizio post-vendita all'indirizzo : [email protected].

Articolo 10: Rimborsi

Ove applicabile, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce oggetto della richiesta di recesso o dalla data di ricevimento della prova di restituzione della stessa. Il rimborso seffettuato sul conto corrente tramite il quale è stato pagato l'ordine. 

Articolo 11: Responsabilità

Nel processo di vendita online, il venditore è vincolato solo dall'obbligo di fare del proprio meglio.

Non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso di Internet e dal pagamento online, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Le informazioni fornite sul sito sono fornite in buona fede. I link ai siti web dei produttori e/o dei partner sono forniti solo a scopo informativo e non hanno valore contrattuale. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni provenienti da questi siti.

L'acquirente è responsabile della scelta e dell'uso del prodotto consegnato dal venditore. L'acquirente certifica di avere almeno 18 anni al momento dell'ordine. Il venditore declina ogni responsabilità in caso di inesattezza delle informazioni fornite dall'acquirente.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione dell'ordine quando tale ritardo o mancata esecuzione è dovuto a una causa tecnica o a qualsiasi altra causa al di fuori del suo controllo. In tale caso di ritardo, il venditore ha il diritto di ritardare la consegna fino alla scomparsa delle cause del ritardo o di annullare la vendita.

Il venditore declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna.

Nel caso in cui il prodotto consegnato dal venditore presenti un difetto nascosto, il venditore si riserva il diritto di eliminare tale difetto o di sostituire il prodotto difettoso con un altro.

In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali disagi o danni legati a eventi qualificati come forza maggiore.

Articolo 12: Proprietà intellettuale

Questo sito, i testi, i disegni, le foto, le illustrazioni, i filmati, i dati, le banche dati, i software, i nomi di dominio, i loghi e tutti gli altri elementi che vi compaiono sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Qualsiasi copia, adattamento, traduzione, arrangiamento e/o modifica, totale o parziale, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo - elettronico, meccanico o altro - è severamente vietata, a meno che non sia stata ottenuta l'autorizzazione scritta da parte di Gabylou. Qualsiasi violazione di questa clausola può comportare procedimenti civili, commerciali e/o penali.

In conformità alla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale, gli utenti del sito devono prestare particolare attenzione a stampare, riprodurre e visualizzare i contenuti forniti esclusivamente per uso privato e personale.

L'utente non potrà mai pubblicare, modificare, distribuire o riprodurre in tutto o in parte il contenuto del sito senza aver ottenuto la preventiva autorizzazione del venditore.

L'utente non potrà mai creare opere derivate basate sui prodotti del venditore, sulla documentazione di accompagnamento fornita dal venditore o sul software presente sul sito.

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È vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al sito web del venditore, compreso l'uso della tecnica di "transclusione" (o framing, integrazione del sito web o di parte del sito web in un altro sito web) senza la previa autorizzazione scritta del venditore.

Articolo 13: Dati personali e cookie

Tutte le informazioni relative al nostro trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra "informativa sul trattamento dei dati personali".

Articolo 14: Prove

Le parti accettano, nell'ambito dei loro rapporti, mezzi di prova elettronici (a titolo esemplificativo e non esaustivo: posta elettronica, backup di computer, ecc.) 

Articolo 15: Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita online sono regolate dalla legge belga.

In caso di controversia, il consumatore può presentare una richiesta al Servizio di mediazione per i consumatori. Informazioni sui metodi alternativi di risoluzione delle controversie sono disponibili al link http://www.mediationconsommateur.be/fr. 

Ci riserviamo tuttavia il diritto di sottoporre qualsiasi controversia esclusivamente ai tribunali. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali della sede legale del venditore, a meno che la legge non disponga diversamente.

Articolo 16: Clausola di salvezza

Le disposizioni dei presenti termini e condizioni sapplicheranno e, se del caso, sinterpretate in modo da essere valide e applicabili ai sensi della legge vigente. Se una disposizione è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in tutto o in parte, il resto della disposizione e delle condizioni non ne risentirà e continuerà ad avere pieno vigore ed effetto. Inoltre, in tal caso, la disposizione in questione o la parte non valida, illegale o inapplicabile sarà sostituita da una nuova disposizione valida i cui effetti corrispondano il più possibile agli obiettivi della disposizione in questione.

Articolo 17: Durata

Le presenti condizioni sper tutta la durata dell'ordine, dei nostri servizi e della consegna della merce, nonché a tutti i rapporti tra il cliente e OH Gabylou.