Condiciones generales de venta
Estas condiciones también están disponibles en neerlandés e inglés.
Identificación de la empresa
Las presentes condiciones de venta se aplican a todos los contratos celebrados entre OH Concept SRL, con domicilio social en Rue de l'industrie 20, 1400 Nivelles (Bélgica), inscrita en el Banque Carrefour des Entreprises con el número de sociedad 0675.819.091, denominada en lo sucesivo "el vendedor ", y cualquier persona que desee realizar una compra a través del sitio web del vendedor, denominada en lo sucesivo "el comprador ".
Contacto :
Dirección : Rue de l'industrie 20 à 1400 Nivelles
Email : [email protected].
Teléfono: +32 470 01 08 82
Se aplican las siguientes definiciones
Comprador (o "Usted"): toda persona física mayor de edad y con plena capacidad jurídica o, en su defecto, el representante legal de dicha persona. En este último caso, el representante legal queda vinculado por las presentes condiciones.
Consumidor: toda persona física que adquiere o utiliza productos comercializados con fines distintos de los profesionales o comerciales.
Comprador profesional: toda persona física o jurídica que no responda a la definición de consumidor dada en el apartado anterior.
Artículo 1: Objeto
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre el vendedor y el comprador y las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del vendedor.
Al aceptar la confirmación del pedido a través de nuestro sitio web, el comprador reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales, entendiéndose que todo pedido de un producto a través de nuestro sitio web implica la consulta y aceptación expresa de las condiciones generales de venta.
Las disposiciones no derogadas expresamente seguirán siendo aplicables. La aplicación de estas condiciones generales sólo podrá modificarse mediante acuerdo escrito por nuestra parte. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables al pedido son las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Queda expresamente excluida la aplicación de las condiciones generales de nuestros co-contratantes (incluidos todos los compradores, consumidores y compradores profesionales).
Artículo 2: Productos y pedidos
Salvo estipulación contraria por escrito, los productos y/o servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en nuestro sitio web el día del pedido, a reserva de disponibilidad.
Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el vendedor a partir de la descripción facilitada por el proveedor. Las fotografías de los productos que figuran en el catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos, pero no son contractualmente vinculantes en la medida en que no pueden garantizar una perfecta similitud con los productos físicos. Además, la propia naturaleza de los productos implica siempre ligeras diferencias de una unidad a otra (costuras, ligeras imperfecciones, etc.) que también confieren a los productos su carácter único.
Para realizar un pedido válido, el comprador debe :
- Rellene el formulario de identificación o indique su número de cliente sdispone de uno
- Rellene el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos
- Confirme su pedido después de comprobarlo
- Reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales
- Realizar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas
- Confirme su pedido y el pago
La venta se considera realizada cuando el vendedor confirma el pedido. El comprador ya no podrá modificar su pedido, ni exigir la devolución o el cambio de productos, salvo en las condiciones que se indican a continuación.
El vendedor enviará al comprador un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar la recepción del mismo.
El contrato de venta entre el comprador y el vendedor sólo existe cuando el vendedor envía efectivamente el correo electrónico de confirmación del pedido, y sólo para los productos que figuran en dicho correo electrónico.
No se enviará ninguna mercancía hasta que se haya confirmado el pedido y se haya recibido el pago completo.
Los productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias. Si un artículo no está disponible, el vendedor informará al comprador por correo electrónico lo antes posible. El comprador tendrá la opción de esperar (en caso de indisponibilidad temporal) o cancelar el pedido de los artículos no disponibles sin coste alguno.
Es responsabilidad suya comprobar con las autoridades locales de su país si existen restricciones a la importación o utilización de los productos o servicios que pretende encargar. Usted reconoce que los productos pueden estar sujetos a las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos y la Unión Europea y a las leyes del país en el que se entreguen o utilicen. Usted debe cumplir estas leyes. Es su responsabilidad, si no se considera suficientemente competente, buscar asesoramiento jurídico.
Artículo 3: Entrega - transporte
El vendedor se sentregar los artículos pedidos en un plazo de 30 días laborables a partir de la confirmación del pedido.s productos solicitados se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
En el caso de las ventas a profesionales, el transporte corre a cargo del comprador.
En el momento de la entrega de la mercancía, el comprador comprueba la correspondencia de los productos pedidos. Si falta algún artículo, está dañado o no se corresponde con el pedido realizado, se invita al comprador a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a : [email protected].
Si el artículo no se corresponde o está dañado, el comprador debe devolvérnoslo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo, solicitando un cambio o un reembolso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Sólo el pago íntegro del precio del producto transferirá la propiedad del producto al comprador, independientemente de la fecha de entrega. De conformidad con el Libro VI del Código de Derecho Económico belga relativo a las prácticas de mercado y la protección de los consumidores, cuando el pedido lo realiza un consumidor, la transferencia del riesgo tiene lugar en el momento de la entrega, es decir, la entrega física de los bienes al destinatario indicado en el momento del pedido o a su representante que los acepta. Cuando la venta se celebra con un comprador profesional, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de la mercancía pedida al transportista. La fecha que figura en el documento de entrega constituye la prueba de la fecha de entrega.
Artículo 4: Precios
Los precios de los productos y servicios expuestos en el sitio se indican en euros, impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables).
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte, que se cobran aparte al hacer el pedido.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de repercutir en sus precios cualquier modificación del tipo de IVA que se produzca antes de la fecha de entrega.
Artículo 5: Zonas geográficas
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio web del vendedor está reservada a los compradores de Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Italia y España.
Artículo 6: Condiciones de pago
El pago srealiza mediante tarjeta de crédito, Visa o Mastercard y Paypal. Los artículos pedidos siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor hasta el pago total del pedido por parte del comprador.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley, los consumidores tienen derecho a notificar al vendedor que desean desistir de su compra, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega de los bienes o la celebración del contrato de servicios.
Este derecho de renuncia no se aplica a los compradores profesionales.
Se informa a los consumidores de que no podrán ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes casos (art. VI.53 del Código de Derecho Económico):
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de bienes precintados que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene y que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
Dentro de este plazo, el consumidor deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca, bien por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], bien por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social mencionado anteriormente.
Para ello, los consumidores pueden utilizar el siguiente modelo:
A la atención del servicio postventa OH Concept (dirección física: Rue de l'industrie 20, 1400 Nivelles - dirección de correo electrónico: [email protected]):
Por la presente, le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación del servicio (*) que figura a continuación:
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor
- Dirección dels consumidor(es)
- Firma del consumidors consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
En caso de desistimiento, el vendedor reembolsará sin demora indebida todos los pagos recibidos del comprador, incluidos los gastos de envío, pero no los gastos de devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador y la mercancía viajará por su cuenta y riesgo.
Los bienes deberán devolverse en su embalaje original, acompañados de todos sus accesorios y del manual de instrucciones, y no deberán haber sufrido más deterioro que el derivado de las manipulaciones necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
El vendedor se reserva el derecho a efectuar sólo un reembolso parcial sla mercancía devuelta sdañada o incompleta.
Artículo 8: Garantía jurídica
El consumidor goza de derechos legales en virtud de la ley de 1 de septiembre de 2004 sobre protección del consumidor en caso de venta de bienes de consumo.
De conformidad con el artículo 1649quater §2 del Código Civil, el consumidor está obligado a informar al vendedor de la existencia de una falta de conformidad en un plazo de dos meses a partir del día en que el consumidor se percató del defecto.
Para los bienes de segunda mano, el periodo de garantía es de un año a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía sólo cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía. Los defectos o daños debidos a un uso inadecuado, como daños por agua, oxidación, caídas o golpes, negligencia y desgaste, no están cubiertos por la garantía.
Asimismo, las reparaciones efectuadas por técnicos no autorizados por nuestros servicios invalidarán la garantía.
La factura o el albarán de entrega hacen las veces de certificado de garantía y el consumidor debe conservarlos y presentarlos en original.
Artículo 9: Servicio posventa
Si tiene alguna duda o comentario sobre posibles roturas durante la entrega, pérdida de productos o productos defectuosos, póngase en contacto con el servicio posventa en : [email protected].
Artículo 10: Reembolsos
En su caso, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de los bienes objeto de la solicitud de desistimiento o a partir de la fecha de recepción de la prueba de devolución de dichos bienes. El reembolso sefectuará en la cuenta a través de la cual se pagó el pedido.
Artículo 11: Responsabilidades
En el proceso de venta en línea, el vendedor sólo está sujeto a la obligación de hacer todo lo posible.
No se hace responsable de ningún daño derivado del uso de Internet y del pago en línea, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
La información facilitada en el sitio se proporciona de buena fe. Los enlaces a sitios web de fabricantes y/o socios se facilitan únicamente a título informativo y no tienen valor contractual. El vendedor no se hace responsable de la información procedente de estos sitios.
El comprador es responsable de la elección y el uso del producto entregado por el vendedor. El comprador certifica que es mayor de 18 años en el momento de realizar el pedido. El vendedor declina toda responsabilidad en caso de inexactitud en la información facilitada por el comprador.
El vendedor no podrá ser considerado responsable del retraso o de la no ejecución del pedido cuando dicho retraso o dicha no ejecución se deban a una causa técnica o a cualquier otra causa ajena a su voluntad. En tal caso de retraso, el vendedor tiene derecho a retrasar la entrega hasta que desaparezcan las causas causantes del retraso, o a anular la venta.
El vendedor declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no se ajuste a la legislación del país de entrega.
En caso de que el producto entregado por el vendedor tenga un defecto oculto, el vendedor se reserva el derecho de eliminar este defecto o de sustituir el producto defectuoso por otro.
En ningún caso el vendedor podrá ser considerado responsable de los inconvenientes o daños vinculados a cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor.
Artículo 12: Propiedad intelectual
Este sitio y sus textos, dibujos, fotos, ilustraciones, películas, datos, bases de datos, programas informáticos, nombres de dominio, logotipos y cualquier otro elemento que aparezca en él están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Cualquier copia, adaptación, traducción, arreglo y/o modificación, total o parcial, en cualquier forma y por cualquier medio - electrónico, mecánico u otro - está estrictamente prohibido, salvo autorización previa por escrito de Gabylou. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a acciones civiles, mercantiles y/o penales.
De conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, los usuarios del sitio deberán prestar especial atención a la impresión, reproducción y visualización de los contenidos facilitados exclusivamente para su uso personal y privado.
El usuario nunca podrá publicar, modificar, distribuir o reproducir total o parcialmente el contenido del sitio sin obtener previamente la autorización del vendedor.
El usuario nunca podrá crear obras derivadas basadas en los productos del vendedor, la documentación adjunta suministrada por el vendedor o el software presente en el sitio.
Gabylou es una marca registrada y protegida. El usuario no está autorizado en ningún caso a utilizar esta marca. Se compromete a no utilizar esta marca ni ninguna otra similar.
Queda prohibido cualquier enlace de hipertexto al sitio web del vendedor, incluido el uso de la técnica de "transclusión" (o framing, integración del sitio web o parte del sitio web en otro sitio web) sin la autorización previa por escrito del vendedor.
Artículo 13: Datos personales y cookies
Toda la información relativa a nuestro tratamiento de datos personales está disponible en nuestra "Política sobre nuestro tratamiento de datos personales".
Artículo 14: Pruebas
Las partes aceptan, en el marco de sus relaciones, medios de prueba electrónicos (a título de ejemplo y sin que esta lista sea limitativa: correo electrónico, copias de seguridad informáticas, etc.).
Artículo 15: Resolución de litigios
Las presentes condiciones de venta en línea se rigen por la legislación belga.
En caso de litigio, el consumidor puede presentar una solicitud al Servicio de Mediación de los Consumidores. Puede obtenerse información sobre métodos alternativos de resolución de litigios en el enlace http://www.mediationconsommateur.be/fr.
No obstante, nos reservamos el derecho de someter cualquier litigio exclusivamente a los tribunales. En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio social del vendedor, salvo que la ley disponga lo contrario.
Artículo 16: Cláusula de salvaguardia
Las disposiciones de las presentes condiciones saplicarán y, en su caso, sinterpretarán de forma que sean válidas y exigibles con arreglo a la legislación aplicable. Si alguna disposición se considera inválida, ilegal o inaplicable en su totalidad o en parte, el resto de la disposición y las condiciones no se verán afectadas y continuarán en pleno vigor y efecto. Además, en tal caso, la disposición en cuestión o la parte inválida, ilegal o inaplicable de la misma será sustituida por una nueva disposición válida cuyos efectos se correspondan en la mayor medida posible con los objetivos de la disposición en cuestión.
Artículo 17: Duración
Estas condiciones sdurante toda la duración del pedido, nuestros servicios y la entrega de la mercancía, así como a todas las relaciones entre el cliente y OH Gabylou.