Verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar in het Nederlands en Engels.
Bedrijfsidentificatie
Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen OH Concept SRL, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Nijvel (1400), Rue de l'industrie 20, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het ondernemingsnummer 0675.819.091, hierna "de verkoper " genoemd, en elke persoon die een aankoop wenst te doen via de website van de verkoper, hierna "de koper " genoemd.
Contact :
Adres : Rue de l'industrie 20 à 1400 Nijvel
Email : [email protected].
Telefoon: +32 470 01 08 82
De volgende definities zijn van toepassing
Koper (of "U"): elke natuurlijke persoon die meerderjarig en handelingsbekwaam is of, indien dit niet het geval is, de wettelijke vertegenwoordiger van deze persoon. In het laatste geval is de wettelijke vertegenwoordiger gebonden aan deze algemene voorwaarden.
Consument: elke natuurlijke persoon die op de markt gebrachte producten verwerft of gebruikt voor andere doeleinden dan professioneel of commercieel gebruik.
Professionele koper: een natuurlijke of rechtspersoon die niet valt onder de definitie van consument in de vorige paragraaf.
Artikel 1: Doel
Het doel van deze verkoopvoorwaarden is het vastleggen van de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper en de voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen via de website van de verkoper.
Door de orderbevestiging via onze website te aanvaarden, erkent de koper uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard, met dien verstande dat elke bestelling van een product via onze website de raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden impliceert.
De bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, blijven van toepassing. De toepassing van deze algemene voorwaarden kan enkel gewijzigd worden door een schriftelijke overeenkomst onzerzijds. De verkoper behoudt zich evenwel het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de bestelling.
De toepassing van de algemene voorwaarden van onze medecontractanten (met inbegrip van alle kopers, consumenten en professionele kopers) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 2: Producten en bestellingen
Tenzij schriftelijk anders is bepaald, zijn de aangeboden producten en/of diensten die welke worden getoond in de catalogus die op de dag van de bestelling op onze website wordt gepubliceerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die door de verkoper is opgesteld op basis van de door de leverancier verstrekte beschrijving. De foto's van de producten in de catalogus geven een getrouw beeld van de aangeboden producten en diensten, maar zijn niet contractueel bindend voor zover ze geen perfecte gelijkenis met de fysieke producten kunnen garanderen. Bovendien zijn er door de aard van de producten altijd kleine verschillen (naden, kleine onvolkomenheden, enz.) die de producten ook hun unieke karakter geven.
Om een geldige bestelling te plaatsen, moet de koper :
- Vul het identificatieformulier in of geef je klantnummer sje dat hebt
- Vul het online bestelformulier in met alle referenties voor de gekozen producten of diensten
- Bevestig je bestelling na controle
- Erkennen deze algemene voorwaarden gelezen en geaccepteerd te hebben
- De betaling verrichten overeenkomstig de vastgestelde voorwaarden
- Bevestig je bestelling en betaling
De verkoop wordt als gesloten beschouwd wanneer de verkoper de bestelling bevestigt. De koper kan zijn bestelling niet meer wijzigen, noch de terugzending of omruiling van producten vragen, behalve onder de hieronder vermelde voorwaarden.
De verkoper stuurt de koper een bevestigingse-mail met de bestelling van de koper om de ontvangst van de bestelling te bevestigen.
De koopovereenkomst tussen de koper en de verkoper komt pas tot stand wanneer de e-mail ter bevestiging van de bestelling daadwerkelijk door de verkoper wordt verzonden, en alleen voor de producten die in deze e-mail worden genoemd.
Er worden geen goederen verzonden totdat de bestelling is bevestigd en de volledige betaling is ontvangen.
Producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een item niet beschikbaar is, zal de verkoper de koper zo snel mogelijk per e-mail informeren. De koper heeft de mogelijkheid om te wachten (in geval van tijdelijke onbeschikbaarheid) of om de bestelling van de onbeschikbare artikelen kosteloos te annuleren.
Het is uw verantwoordelijkheid om bij de plaatselijke autoriteiten in uw land na te gaan of er beperkingen gelden voor de invoer of het gebruik van de producten of diensten die u van plan bent te bestellen. U erkent dat de producten onderworpen kunnen zijn aan de exportwetten van de Verenigde Staten en de Europese Unie en aan de wetten van het land waar ze worden geleverd of gebruikt. U moet deze wetten naleven. Het is uw verantwoordelijkheid om juridisch advies in te winnen als u zichzelf niet competent genoeg acht.
Artikel 3: Levering - vervoer
De verkoper verbindt zich sde bestelde artikelen binnen 30 werkdagen na bevestiging van de bestelling te leveren. De bestelde producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
Bij verkoop aan professionals is het transport voor risico van de koper.
Wanneer de goederen worden geleverd, controleert de koper of de bestelde producten overeenkomen. Als een artikel ontbreekt, beschadigd is of niet overeenkomt met de geplaatste bestelling, wordt de koper verzocht contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op : [email protected].
Als het artikel niet overeenkomt of beschadigd is, moet de koper het binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen en omruiling of terugbetaling vragen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Enkel de volledige betaling van de prijs van het product zal de eigendom van het product overdragen aan de koper, ongeacht de leveringsdatum. In overeenstemming met boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht met betrekking tot marktpraktijken en consumentenbescherming, vindt de risico-overdracht plaats op het moment van levering, dat wil zeggen de fysieke overhandiging van de goederen aan de ontvanger die bij de bestelling is aangegeven of aan zijn vertegenwoordiger die ze in ontvangst neemt. Wanneer de verkoop wordt afgesloten met een professionele koper, wordt het risico overgedragen bij de overhandiging van de bestelde goederen aan de vervoerder. De datum vermeld op het leveringsdocument geldt als bewijs van de leveringsdatum.
Artikel 4: Prijzen
De prijzen van producten en diensten die op de site worden weergegeven, zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen (btw en andere toepasselijke belastingen).
De getoonde prijzen zijn exclusief transportkosten, die apart in rekening worden gebracht wanneer de bestelling wordt geplaatst.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
De verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen in het btw-tarief die vóór de leveringsdatum plaatsvinden, door te berekenen in zijn prijzen.
Artikel 5: Geografische zones
De online verkoop van producten en diensten op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers in Frankrijk, België, Duitsland, Nederland, Italië en Spanje.
Artikel 6: Betalingsvoorwaarden
Betaling sper creditcard, Visa of Mastercard en Paypal. De bestelde artikelen blijven het exclusieve eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de bestelling door de koper.
Artikel 7: Herroepingsrecht
In overeenstemming met de wet heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 volle dagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen of het sluiten van het dienstencontract.
Dit recht op afstand geldt niet voor professionele kopers.
Consumenten worden geïnformeerd dat zij hun herroepingsrecht niet kunnen uitoefenen in de volgende gevallen (art. VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht):
- Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
- Levering van goederen die snel bederven of aflopen
- Levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en die na levering door de consument zijn ontzegeld.
Binnen deze termijn moet de consument zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring, hetzij per e-mail op het volgende adres: [email protected], hetzij per post op het adres van onze maatschappelijke zetel zoals hierboven vermeld.
Om dit te doen, kunnen consumenten het volgende model gebruiken:
Ter attentie van de OH Concept dienst na verkoop (fysiek adres: Rue de l'industrie 20, 1400 Nivelles - e-mailadres: [email protected]):
Ik/Wij (*) stel/stellen u (*) hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de goederen (*)/verrichting van de dienst (*) hieronder:
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam consumentsen)
- Adres van consuments
- Handtekening van de consumentsen) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
In geval van herroeping zal de verkoper alle betalingen die hij van de koper heeft ontvangen, terugbetalen, inclusief leveringskosten maar exclusief retourkosten, zonder onnodige vertraging.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper en de goederen reizen op risico van de koper.
De goederen moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, vergezeld van alle accessoires en de gebruikershandleiding, en mogen geen andere verslechtering hebben ondergaan dan de verslechtering die het gevolg is van de behandeling die nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen.
De verkoper behoudt zich het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen sde geretourneerde goederen beschadigd of onvolledig ste zijn.
Artikel 8: Wettelijke garantie
De consument heeft wettelijke rechten onder de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen.
In overeenstemming met artikel 1649quater §2 van het Burgerlijk Wetboek is de consument verplicht om de verkoper op de hoogte te stellen van het bestaan van een gebrek aan overeenstemming binnen twee maanden na de dag waarop de consument het gebrek heeft opgemerkt.
Voor tweedehands goederen is de garantieperiode één jaar vanaf de datum van levering.
Deze garantie dekt alleen conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van de goederen. Defecten of schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals waterschade, oxidatie, vallen of stoten, nalatigheid en slijtage, vallen niet onder de garantie.
Ook reparaties die worden uitgevoerd door technici die niet door onze diensten zijn goedgekeurd, maken de garantie ongeldig.
De factuur of afleverbon dient als garantiebewijs en moet door de consument worden bewaard en in het origineel worden overgelegd.
Artikel 9: Service na verkoop
Als u vragen of opmerkingen hebt over mogelijke breuken tijdens de levering, verlies van producten of defecte producten, neem dan contact op met de after-sales service op : [email protected].
Artikel 10: Restituties
Indien van toepassing, zal restitutie plaatsvinden binnen 14 werkdagen na de datum van ontvangst van de goederen waarop het verzoek tot herroeping betrekking heeft of na de datum van ontvangst van het bewijs van retournering van de goederen. De terugbetaling zal sgedaan op de rekening via welke de bestelling is betaald.
Artikel 11: Verantwoordelijkheden
In het online verkoopproces is de verkoper alleen gebonden aan een inspanningsverplichting.
Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van het internet en online betalingen, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.
De informatie op de site wordt te goeder trouw verstrekt. Links naar websites van fabrikanten en/of partners worden alleen ter informatie gegeven en hebben geen contractuele waarde. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor informatie van deze sites.
De koper is verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het product dat door de verkoper wordt geleverd. De koper verklaart dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De verkoper wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van onjuistheid van de door de koper verstrekte informatie.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-uitvoering van de bestelling wanneer deze vertraging of niet-uitvoering te wijten is aan een technische oorzaak of een andere oorzaak buiten zijn controle. In een dergelijk geval van vertraging heeft de verkoper het recht om de levering uit te stellen totdat de oorzaken van de vertraging zijn verdwenen, of om de verkoop te annuleren.
De verkoper wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat het geleverde product niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering.
Indien het door de verkoper geleverde product een verborgen gebrek vertoont, behoudt de verkoper zich het recht voor om dit gebrek te verhelpen of om het gebrekkige product te vervangen door een ander.
De verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die verband houden met een gebeurtenis die als overmacht wordt gekwalificeerd.
Artikel 12: Intellectuele eigendom
Deze site en de teksten, tekeningen, foto's, illustraties, films, gegevens, databases, software, domeinnamen, logo's en andere elementen die erop voorkomen, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Kopiëren, aanpassen, vertalen, arrangeren en/of wijzigen, geheel of gedeeltelijk, in welke vorm en op welke wijze dan ook - elektronisch, mechanisch of anderszins - is strikt verboden, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van Gabylou. Elke inbreuk op deze clausule kan leiden tot burgerlijke, commerciële en/of strafrechtelijke vervolging.
In overeenstemming met de huidige wetgeving inzake intellectueel eigendom moeten gebruikers van de site er in het bijzonder op letten dat de aangeboden inhoud uitsluitend voor persoonlijk en privégebruik wordt afgedrukt, gereproduceerd en weergegeven.
De gebruiker mag de inhoud van de site nooit geheel of gedeeltelijk publiceren, wijzigen, verspreiden of reproduceren zonder voorafgaande toestemming van de verkoper.
De gebruiker mag nooit afgeleide werken creëren op basis van de producten van de verkoper, de begeleidende documentatie die door de verkoper wordt geleverd of de software die op de site aanwezig is.
Gabylou is een geregistreerd en beschermd handelsmerk. De gebruiker mag dit handelsmerk in geen geval gebruiken. Hij stemt ermee in dit handelsmerk of enig ander soortgelijk handelsmerk niet te gebruiken.
Elke hypertekstlink naar de website van de verkoper, met inbegrip van het gebruik van de "transclusion" techniek (of framing, integratie van de website of een deel van de website op een andere website) is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
Artikel 13: Persoonsgegevens en cookies
Alle informatie met betrekking tot de verwerking van onze persoonlijke gegevens is beschikbaar in ons "beleid met betrekking tot de verwerking van onze persoonlijke gegevens".
Artikel 14: Bewijs
De partijen aanvaarden, in het kader van hun relaties, elektronische bewijsmiddelen (bij wijze van voorbeeld en zonder dat deze lijst beperkend is: e-mail, computerback-ups, enz.)
Artikel 15: Geschillenbeslechting
Op deze online verkoopvoorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil kan de consument een verzoek indienen bij de Consumentenbemiddelingsdienst. Informatie over alternatieve geschillenbeslechtingsmethoden kan worden verkregen via de link http://www.mediationconsommateur.be/fr.
We behouden ons echter het recht voor om geschillen uitsluitend voor te leggen aan de rechtbank. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 16: Spaarclausule
De bepalingen van deze algemene voorwaarden svan toepassing en s, indien van toepassing, zodanig geïnterpreteerd dat ze geldig en afdwingbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de bepaling en voorwaarden onverminderd van kracht. Bovendien zal in een dergelijk geval de betreffende bepaling of het ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare deel ervan worden vervangen door een nieuwe geldige bepaling waarvan de gevolgen zo nauw mogelijk aansluiten bij de doelstellingen van de betreffende bepaling.
Artikel 17: Duur
Deze voorwaarden stijdens de volledige duur van de bestelling, onze diensten en de levering van de goederen, alsook op alle relaties tussen de klant en OH Gabylou.