Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation avec tout le détail de votre commande.
Vous pourrez dès lors suivre l'état de votre commande en direct via le lien suivant en mentionnant votre numéro de commande (SANS LE #) ainsi que votre code postal : https://tracking.futurlog.com/GABYLOU.

Pour les commandes professionnelles (B2B) veuillez utiliser le lien suivant : https://tracking.futurlog.com/GABYLOUB2B.

Il est inutile de nous contacter pour savoir où en est votre commande, vous obtiendrez toutes les informations à ce sujet en suivant les étapes mentionnées ci-dessus.

Vous recevrez un second mail lorsque celle-ci aura été expédiée.
Ne vous inquiétez donc pas de ne pas recevoir de mail entre-temps !

Nous garantissons que toutes nos commandes sont traitées, préparées et remises au transporteur dans les deux jours ouvrables maximum suivant la date de commande.

Une fois la commande remise au transporteur, s'ajoute le délai de livraison qui dépend de la zone de livraison et du transporteur sachant que la commande est expédiée à partir de nos entrepôts situés en France.

Ce délai peut être plus court en période « normale » et plus long durant la haute saison, les périodes de soldes et/ou de fêtes de fin d'année.

Depuis notre e-shop, nous livrons dans les zones suivantes :
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Martinique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Ukraine, Vatican.

Les frais d’envoi varient en fonction de la zone de livraison et du mode de livraison choisi. Ils vous sont communiqués avant le paiement final de la commande.
Ceux-ci ne serons pas remboursés si vous nous retournez votre commande.

Veuillez noter que des frais de douanes ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer, selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais, s'ils existent, sont à votre charge exclusive et doivent être réglés directement aux autorités compétentes ou à l'organisme en charge de la livraison.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez être informé(e) de cette possibilité et acceptez d'assumer ces frais supplémentaires, le cas échéant. Nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays afin d'anticiper tout coût supplémentaire éventuel.

Gabylou ne pourra être tenue responsable en cas de refus de livraison ou de blocage de colis lié à des frais de douanes impayés.