Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation avec le détail de votre commande.
Vous pourrez dès lors suivre l'état de votre commande en direct via le lien suivant en mentionnant votre numéro de commande (SANS LE #) ainsi que votre code postal : https://tracking.futurlog.com/GABYLOU.

Pour les commandes professionnelles (B2B) veuillez utiliser le lien suivant : https://tracking.futurlog.com/GABYLOUB2B.

Il est inutile de nous contacter pour savoir où en est votre commande, vous obtiendrez toutes les informations à ce sujet en suivant les étapes mentionnées ci-dessus.

Vous recevrez un second mail lorsque celle-ci aura été expédiée avec le numéro de tracking qui vous permettra de suivre votre commande à tout moment.
Ne vous inquiétez donc pas de ne pas recevoir de mail entre-temps !

Nous garantissons que toutes nos commandes sont remises au transporteur dans les deux jours ouvrables maximum suivant la date de commande.

Ensuite, s'ajoute le délai de livraison que nous ne pouvons avancer qui dépend de la zone de livraison et du transporteur sachant que la commande est expédiée à partir de nos entrepôts situés en France.

Ce délai peut être plus court en période « normale » et plus long durant la haute saison, les périodes de soldes et/ou de fêtes de fin d'année.

Nous livrons dans les zones suivantes :
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Martinique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Ukraine, Vatican.

Les frais d’envoi varient en fonction de la zone de livraison et du mode de livraison choisi ; à domicile ou en point relais. Ils vous sont communiqués avant le paiement final de la commande.
Ceux-ci ne seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande.

Veuillez noter que des frais de douanes ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer, selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais, s'ils existent, sont à votre charge exclusive et doivent être réglés directement aux autorités compétentes ou à l'organisme en charge de la livraison.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez être informé(e) de cette possibilité et acceptez d'assumer ces frais supplémentaires, le cas échéant. Nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays afin d'anticiper tout coût supplémentaire éventuel.

Gabylou ne pourra être tenue responsable en cas de refus de livraison ou de blocage de colis lié à des frais de douanes impayés.