Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits vous plaisent ! Malgré tout, votre commande Gabylou ne vous convient pas ? Aucun problème, vous pouvez nous la retourner gratuitement grâce au bon de retour prépayé qui se trouve dans votre colis endéans 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.

Comment procéder ?

  1. Préparez l’étiquette de retour prépayée qui se trouve dans le colis reçu.
    Vous ne devez pas faire de demande de retour en ligne, vous pouvez renvoyer le colis directement.
  2. Emballez soigneusement la boite Gabylou dans une autre boite pour le transport, sans quoi le remboursement peut-être refusé.
  3. Collez l’étiquette de retour avec le code-barre sur le colis qui va être renvoyé (si vous récupérez une boite, veillez à ce que le seul et unique code barre visible soit celui de l’étiquette votre étiquette de retour) ! Conservez bien la partie sans code barre à faire signer lors du dépôt du colis qui servira de preuve en cas de perte.
  4. Déposez le colis dans un point relais DPD de votre choix.
    Comment trouver votre point relais ? En vous rendant sur le site de DPD et en mentionnant l’adresse de votre choix afin que les points relais les plus proches de ce lieux vous soient proposés.
    Lors du dépôt de votre colis, il n'y a aucun frais supplémentaire à régler. Si vous décidez de renvoyer le colis à vos frais, ceux-ci ne seront pas remboursés !
  5. Dès que votre colis sera réceptionné et validé selon nos conditions de retour* par notre entrepôt, le remboursement de votre commande sera effectué sur le compte via lequel vous avez passé votre commande. Vous en serez averti par mail !
    Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant d’être disponible sur votre moyen de paiement.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter !

* Les produits Gabylou doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé et être en parfait état (sans avoir été portés).

Veuillez noter que lorsqu’il s’agit d’un cadeau « gratuit » (gain concours, tombola,...etc), les échanges et remboursements ne sont pas acceptés. Veillez donc à bien vérifier votre taille et n'hésitez pas à nous demander conseil !