1. Cliquez sur le lien suivant : https://returns.futurlog.com/Gabylou
   Pour les commandes professionnelles comprenant un nom de société uniquement veuillez utiliser le lien suivant : https://returns.futurlog.com/GABYLOUB2B
2. Encodez votre numéro de commande (SANS LE #) ou le numéro de tracking de votre commande ainsi que le code postal du lieu de livraison (point relais si vous avez choisi cette option).
   Si le code postal possède des chiffres et des lettres, merci de les mentionner sans espace et en majuscule (Exemple : 6412CN)
   Si vous avez PLUSIEURS colis à renvoyer d'une même commande, les procédures à suivre sont identiques SAUF QUE vous devez indiquer obligatoirement le numéro de suivi de chaque paire (que retrouvez dans votre commande) et non le numéro de commande afin d'obtenir des étiquettes prépayées différentes.
   
3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, la/les quantité(s) et la/les raison(s) de votre
   retour
4. Choisissez la méthode de transport pour retourner votre commande.
   ATTENTION : Si vous n'avez que Colissimo comme possibilité, sachez qu'il suffit de vous rendre dans un bureau de poste classique pour y déposer votre colis !!!
5. Retrouvez ensuite dans votre boite mail un mail confirmant votre retour ainsi que l'étiquette de retour et un récapitulatif des étapes à suivre pour expédier votre colis
6. Une fois votre colis déposé en point relais, aucun mail ne vous sera envoyé jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
   Merci de suivre votre colis via le tracking qui se trouve sur l'étiquette de retour "N° d'expédition", et de nous contacter seulement si les délais sont dépassés.
   Sans quoi vous n'obtiendrez pas de réponse de notre part.
   

Nous ne proposons pas d'échange mais le retour* est gratuit !
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de repasser une nouvelle commande !

ATTENTION :

• Si vous décidez de renvoyer le colis par vos propres moyens et à vos frais, ceux-ci ne seront pas remboursés !
• Si vous renvoyez une commande pour laquelle vous avez payé des frais d'envoi, ceux-ci ne seront pas remboursés, seul les produits retournés seront remboursés !

Dès que votre colis sera réceptionné (merci de suivre votre colis via le tracking qui se retrouve sur l'étiquette de retour prépayée "N° d'expédition", nous ne répondrons à aucune question à ce sujet) et validé selon nos conditions de retour* par notre entrepôt, le remboursement de votre commande sera effectué sur le compte avec lequel vous avez passé votre commande endéans les 14 jours maximum. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le montant soit disponible sur votre moyen de paiement.
Une fois votre colis retour déposé au point relais, vous recevrez UN SEUL mail de confirmation, vous indiquant que le remboursement a été effectué.

Veuillez noter que lorsqu’il s’agit d’un cadeau « gratuit » (gain concours, tombola,...etc), ni échange, ni remboursement ne seront acceptés.
Veillez donc à bien vérifier votre taille et n'hésitez pas à nous demander conseil !

* Les produits Gabylou doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé et être en parfait état (neuf, sans avoir été portés).
Emballez soigneusement la boite à chaussures Gabylou dans une autre boite pour le transport.
Si vous récupérez une boite, veillez à ce que le seul et unique code barre visible soit celui de votre retour pour vous assurer qu’il arrive à la bonne adresse.
Conservez bien le document confirmant le dépôt du colis en point relais qui servira de preuve en cas de perte.
Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, votre remboursement peut être refusé !