Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits vous plaisent ! Malgré tout, votre commande Gabylou ne vous convient pas ? Aucun problème, vous pouvez nous la retourner gratuitement endéans les 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Comment procéder pour retourner votre commande ?
- Cliquez sur le lien suivant : https://returns.futurlog.com/Gabylou
Pour les commandes professionnelles comprenant un nom de société uniquement veuillez utiliser le lien suivant : https://returns.futurlog.com/GABYLOUB2B - Encodez votre numéro de commande (SANS LE #) ou le numéro de tracking de votre commande ainsi que votre code postal
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, la/les quantité(s) et la/les raison(s) de votre
retour - Choisissez la méthode de transport pour retourner votre commande
- Retrouvez ensuite dans votre boite mail un mail confirmant votre retour ainsi que l'étiquette de retour et un récapitulatif des étapes à suivre pour expédier votre colis
Nous ne proposons pas d'échange mais le retour* est gratuit !
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de repasser une nouvelle commande !
ATTENTION :
- Si vous décidez de renvoyer le colis par vos propres moyens et à vos frais, ceux-ci ne seront pas remboursés !
- Si vous renvoyez une commande pour laquelle vous avez payé des frais d'envoi, ceux-ci ne seront pas remboursés, seul les produits retournés seront remboursés !
Dès que votre colis sera réceptionné et validé selon nos conditions de retour* par notre entrepôt, le remboursement de votre commande sera effectué sur le compte avec lequel vous avez passé votre commande endéans les 14 jours maximum. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le montant soit disponible sur votre moyen de paiement.
Vous recevrez un mail de confirmation une fois que le remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que lorsqu’il s’agit d’un cadeau « gratuit » (gain concours, tombola,...etc), ni échange, ni remboursement ne seront acceptés.
Veillez donc à bien vérifier votre taille et n'hésitez pas à nous demander conseil !
* Les produits Gabylou doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé et être en parfait état (neuf, sans avoir été portés).
Emballez soigneusement la boite à chaussures Gabylou dans une autre boite pour le transport.
Si vous récupérez une boite, veillez à ce que le seul et unique code barre visible soit celui de votre retour pour vous assurer qu’il arrive à la bonne adresse.
Conservez bien le document confirmant le dépôt du colis en point relais qui servira de preuve en cas de perte.
Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, votre remboursement peut être refusé !